Tüketici hangi ürünleri iade edemez?

Tüketiciler mesafeli satışla yapılmış sözleşmeler ve işyeri dışında yapılan, eski adı ile kapıdan yapılan satışlar ile ilgili iadelerini her zaman yapabilirler. Buna biz genel olarak cayma hakkı diyoruz ve kapıdan yapılan satışlarda cayma hakkı 14 gün içinde tüm tüketiciler tarafından kullanılabilir. Mağazadan alınmış bir üründen bahsediyorsak, bu noktada cayma hakkı devre dışı kalıyor, ayıplı ürün konusu devreye giriyor. Ayıplı ürün, tüketiciye mağazada, İnternet ortamında veya ürün ambalajındaki bilgilendirme ile sunulmuş olan ürün bilgisinin objektif kriterlere göre doğru olmaması veya yanlış verilmiş olması durumunda alınan ürün ayıplı ürün olarak kabul edilir. Ayıplı ürünler, zaman sınırı olmaksızın her zaman iade edilebilir. Mesafeli sözleşmelerde ya da kapıdan yapılan satışlarda neleri iade edebilirsiniz sorusunun yanıtı ise şöyle verilebilir.

Mesafeli veya kapıdan satış sözleşmelerinde iade edilemeyen ürünler

- Kişiye özel hazırlanmış ürünler

- Hijyenik olarak iadesi uygun olmayan ürünler

- Çabuk bozulabilen ürünler