Firma hangi durumlarda satın aldığımız ürünü değiştirmek zorundadır?

Adınız:

E-posta adresiniz:

merhaba 22 mayı 2008 de eşim doğum günü hediyesi olarak bana kıyafet almıştı. kıyafetleri beğenmedim. değiştirmek istedim fakat değiştirmeye gidemeden kötü bir haber alıp ankaraya cenazeye gitmek zorunda kaldım. 8 haziran günü döndüm 9 hazirandada mağazayı arayıp değiştirmek istediğimi söyledim. değiştirmeyi 7 gün içerisinde yaptıklarını fakat bana aynı kıyafetin büyük veya küçük bedeniyle değiştirebileceklerini söylediler. başka bir kıyafetle değiştiremeyeceklerini söylediler. fakat ben başka bir model istiyorum. ben bu konuda ne yapabilirim yardımcı olursanız sevinirim.

Sorunum almış olduğum üründe distribütor firmanın 15 gün içinde bozulmuş olan ev aletinin yedek parçasını bulundurmamak. Yani bu ürün garanti kapsamında iken gelişebilen herhangi bir arıza durumunda yenisi ile değişitiriliyor. Garanti kapsamın süresi geçtikten sonra Bosch firması, sormuş olduğum soruya karşılık, firma yedek parça bulundurmayı pahalı bulduğundan, karar üzerine cihaz garanti kapsamından çıkar ve bozulursa aynı ürünü piyasa değerinin çok altında ücret karşılığı bize satacakmış. Ne yapılmalı bu