mağazadan kredi kartı ile bir kaban aldım. ancak beyaz eşya olmadığı için fişini attım. maalesef 3 ay sonra deforme oldu. maağazaya gittim. kendileri de deforme olduğunu kabul ettiler ancak fişsiz kabul edemeyeceklerini kredi kartı ekstresinin geçerli olmadığını söylediler.... ne yapabilirim?

Cevap ver

Cep telefonumun garanti servisine arızaların tamamını yazdıramadım. Telefonu teslim ederken formu elimden aldı, kanıt yok edilmek için servis telefonu tamir ettiğini haber vermiyor. 2 ayı geçti firmaya telefonla şikayet ettim. 27.ekim 2010 yapılmış diyerek gidin alın diyor, haber vermiyor ama tarih düşmüşler. Olay tamamen aynı arızadan iade hakkım olmasını ve 45 günü geçmesini engellemek için kasıtlı hareket ediliyor. Şikayet ettim ama hiç ilgilenilmiyor. Telefonu almaz isem haber verilmediği için paramın iadesini nasıl sağlamalıyım? Tüketici hakem heyetine firmayı diğer telefonum için şikayet ettim hiçbir çağrı yok. Ne yapmalıyım?

Cevap ver

Herhangi bir mağazadan alınan ürün ile beraber garanti paketi de alınmıştır. Alınan ürünün kendi garantisi dışında bu garanti servisine yıl içerisinde 2 kere gönderilmiş olması ve 2. gönderimde garanti firmasının iflas etmesi durumunda ve telefonun arızası giderilmeden elime geçmesi durumunda telefonu ve garanti paketini aldığım firma mı sorumludur yoksa sadece iflas eden garanti firması mı sorumludur? Şu anda tüketici birimi tarafından haklı bulundum fakat mahkemem 30 haziran'da fakat garanti paketini satan firmadan hakkımı arıyamıyorum, çünkü iflas etmiş durumda ve ulaşılamıyo,r bu yüzden bu garanti paketini bana sağlayan ve satan satıcı firma sorumlu değil midir?

Cevap ver

Aldığımız malın ayıplı olduğunun farkına vardık, aldığımız yere görürdük ve değiştirilmesi için talepde bulunduk. bu ürün ne kadar süre içinde değiştirip teslim edilir?

Cevap ver

Taner ÜLGER, Asus'tan dizüstü bilgisayar aldım. Çatlak meydana gelmişti, garantiye girmedi. Servis ücretini ödedim fakat orjinal parça takılmadı. Orjinalini talep ettim. Bulunmadığını söylediler. En az 7 yıl parça bulundurmaları gerekiyor diye biliyorum. .tüketici Mahkemesi'ne gittim, acaba lehime sonuç çıkar mı? Merak ediyorum. .Teşekkür ederim

Cevap ver

merhaba 22 mayı 2008 de eşim doğum günü hediyesi olarak bana kıyafet almıştı. kıyafetleri beğenmedim. değiştirmek istedim fakat değiştirmeye gidemeden kötü bir haber alıp ankaraya cenazeye gitmek zorunda kaldım. 8 haziran günü döndüm 9 hazirandada mağazayı arayıp değiştirmek istediğimi söyledim. değiştirmeyi 7 gün içerisinde yaptıklarını fakat bana aynı kıyafetin büyük veya küçük bedeniyle değiştirebileceklerini söylediler. başka bir kıyafetle değiştiremeyeceklerini söylediler. fakat ben başka bir model istiyorum. ben bu konuda ne yapabilirim yardımcı olursanız sevinirim.

Cevap ver

Sorunum almış olduğum üründe distribütor firmanın 15 gün içinde bozulmuş olan ev aletinin yedek parçasını bulundurmamak. Yani bu ürün garanti kapsamında iken gelişebilen herhangi bir arıza durumunda yenisi ile değişitiriliyor. Garanti kapsamın süresi geçtikten sonra Bosch firması, sormuş olduğum soruya karşılık, firma yedek parça bulundurmayı pahalı bulduğundan, karar üzerine cihaz garanti kapsamından çıkar ve bozulursa aynı ürünü piyasa değerinin çok altında ücret karşılığı bize satacakmış. Ne yapılmalı bu

Cevap ver