Marketten çikolata aldım ama hangisini açtıysam bozuk çıktı. Tarihine baktım, son kullanma süresine altı ay var. Bu konuda maddi ve manevi tazminat davası açabilir miyim? Açabiliyorsam hangi yolları izlemeliyim?

Cevap ver

Ben firmanın birinden nokia 6280 marka cep telefonu aldım, arızalandı. kvk bayisine götürdüm. yurtdışı girişli olduğunu 125 ytl tamir ücreti istediler. ben de telefon aldığım firmaya gittim. kendilerinin yaptıracaklarını (ithalatçı firmanın garantisi ile) bana kvk garantili diye sattınız eğer işyerinizi kapatmış olsaydınız veya iflas ettiğiniz durumunda ne yapacaktım diye sorduğumda cevap vermediler. ben de ükoder seyhan bölgesini gittim ve şikayette bulundum. çıkan karar ise yenisi ile değişim. firmaya gittiğimde telefoumu tamir ettirdiklerini yenisini vermeyeceklerini ve karara itiraz ettiklerini söylediler. ben bu durumda ne yapacağım?

Cevap ver

Bir diz üstü bilgisayar aldık. üretim hatası nedenıyle hiç kullanmadan ertesi gun garanti kapsamında servise verdik. hatasını kabul ettiler, ama yenisini veremiyorlar, ellerinde kalmamış. Ürünü aldığımız yer dağıtıcı firmaya (set-bil) yönlendirdi. Firma bi üst modeli için 110 dolar daha istediler. 'olmaz' deyince paranızı geri verelim dediler. bilgisayarı aldığımız yer ile tekrar irtibata geçince ''paranızı almanız uzun sürer çünkü kredi kartına taksitle aldınız" dedi. Bu konuda ne yapmamız gerektiği konusunda bizi bilgilendirirseniz çok sevinirim. Satıcı ve toptancı birşeyler söylluyorlar ama doğrumu bilmiyorum. En doğrusunu sizin söyleyeceğinize inanıyorum. Ne yapmalız? Bu durum karşısında ne gibi hak iddia edebiliriz? Ayrıca ürünün taksitleri ödenmeye devam ediyor ama hiç kullanamadık bile, bu konuda tazminat yada yıpranma bedeli isteme hakkımız varmı? (notebooku 8 subatta aldım, 11 subatta servise verdim, bugun 15 mart) İlginiz için şimdiden teşekkürler....

Cevap ver